12 februari 2020 Bas

Het gebruik van een Live Chat functie kan de klantenservice van organisaties
verbeteren. Het doel van een Live Chat functie is om potentiële en bestaande klanten gemakkelijker en sneller te bedienen. Bij gebruik van een Live Chat functie is het belangrijk om de websitebezoeker binnen 30 seconden te woord te staan.
Steeds meer websitebezoekers zijn in de avond online en de Live Chat functie maakt het mogelijk dat organisaties in de avond laagdrempelig bereikbaar zijn. Enkele factoren die een belangrijke rol spelen bij de klantbeleving zijn snelheid, een persoonlijke aanpak en empathisch vermogen van de chatspecialist.