Word jij onze nieuwe Junior Chatspecialist?

Als Junior Chatspecialist is je hoofddoel de ervaring van klanten, afnemers en jezelf met een interactie tegelijk verbeteren. Bij Chatkracht werken wij met specialisten die zich dagelijks willen ontwikkelen en verbeteren. Elkaar helpen, flexibel zijn en het zoeken naar oplossingen zit in ons karakter. Al onze specialisten hebben hun eigen achtergrond en kwaliteiten maar aan één ding specifiek beleven wij veel plezier: wij gaan altijd voor #ultiemeklanttevredenheid. Vandaag kan altijd beter zijn dan gisteren. Wij verwachten van jou een proactieve en leergierige werkhouding en begeleiden jou in het ontwikkelen van jouw kwaliteiten.

Hoe ziet jouw functie eruit?

Jij bent binnen Chatkracht verantwoordelijk voor het opnemen en verwerken van binnenkomende gesprekken van onze klanten via live chat, Facebook (Messenger), WhatsApp of e-mail.
Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het verwerken van nieuwe binnenkomende informatie van klanten in ons kenniscentrum zodat de kwaliteit gewaarborgd blijft.
Je signaleert opmerkelijke vragen en neem je proactief contact op met klanten.
Je brengt de voortgang van de live chat in kaart door het maken van rapportages.
Je richt je op het vergroten van de zichtbaarheid van Chatkracht.

Wat verwachten wij van jou?

Je bent in staat om zelfstandig te werken en stressbestendig.
Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, Engels en Duits zijn een pré.
Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar op flexibele basis, zowel in weekenden als avonden.
Je pakt binnenkomende chatgesprekken binnen 30 seconden op.
Je bent in staat om meerdere gesprekken tegelijk te voeren voor bedrijven in diverse sectoren.
Je communiceert helder met stakeholders, dit betreft zowel onze klanten als hun websitebezoekers.
Je herkent commerciële kansen voor onze klanten en genereert op deze manier waardevolle leads.
Je streeft naar nauwkeurigheid door alles optimaal af te ronden.
Je hebt oog voor detail, werkt planmatig en bent analytisch.

Wat bieden wij jou?

Je werkt samen met een jong en ambitieus team.
Vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw functie zo goed mogelijk uit te voeren.
De kans om actief mee te bouwen aan een snel groeiende start up met hoge ambities,
Een prettige omgeving om ook aan jouw persoonlijke groei te werken.
Uren en werkdagen in overleg.

Het is een must dat je belang ziet van en meewerkt aan hoge klanttevredenheid.

Wie zijn wij?

Wij willen ervaring klanten, afnemers en werknemers met één interactie tegelijk verbeteren. Dat is onze missie. Wij geloven dat deze ervaring wordt omgezet in ultieme klanttevredenheid. De kracht zit in de tijd en persoonlijke aandacht richting de afnemers van de klanten van Chatkracht. Wij begrijpen onze klanten pas echt wanneer wij ons verdiepen in hun doelgroep en organisatie Wij zijn ambitieus en zien onze rol als een van de drijvende factoren achter een organisatie. Chatkracht voelt zich betrokken en verantwoordelijk en mede door de persoonlijke en transparante werkwijze bouwt Chatkracht samen aan een duurzame relatie. Bij Chatkracht werken wij met specialisten die zich dagelijks willen ontwikkelen en verbeteren. Het (elkaar) helpen, flexibel zijn en het zoeken naar oplossingen zit in ons karakter. Al deze specialisten hebben hun eigen achtergrond en kwaliteit. Maar aan één ding specifiek beleven wij veel plezier: Wij gaan altijd voor #ultiemeklanttevredenheid

Word jij onze nieuwe Junior Chatspecialist?

Hoe ziet jouw functie eruit?

Wat verwachten wij van jou?

Wat bieden wij jou?

Hoe Chatkracht #ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten

Hoe Chatkracht
#ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten