Kanalen
Social Messaging
Klantenservice Software
Marketplaces
Overige
CMS
CRM
Oplossingen
Doelgroep
Kanalen
Social Messaging
Klantenservice Software
Marketplaces
Overige
CMS
CRM
Oplossingen
Doelgroep
Bij hybride chatbot wordt een flowbot of chatbot gecombineerd met de empatie van Chatkracht. Ons hybride chatbot model combineert de mogelijkheden van een chatbot of flowbot met menselijke service. Merk je dat klanten niet altijd goed geholpen worden met een chatbot of flowbot? Door de empathische skills van onze chatspecialisten te koppelen aan een bot, worden jouw klanten direct geholpen door een medewerker wanneer de chatbot tekort schiet. Hierdoor voorkom je ontevreden bezoekers omdat de chatbot of flowbot niet het gewenste antwoord kan geven. Op deze manier werkt jouw klantenservice niet alleen veel soepeler, maar zorg je ook voor een betere bereikbaarheid en hogere conversie. En dan hebben we ‘t nog niet eens gehad over de enorme tijdsbesparing die het hybride chatbot model met zich meebrengt…
Een chatbot en een flowbot zijn natuurlijk hartstikke efficiënt, maar laten we de kracht van menselijkheid niet vergeten. Misschien heb je het zelf wel eens ervaren:
Je bent aan het chatten met een bot, maar plotseling loopt het gesprek vast. De bot lijkt je niet te kunnen helpen met jouw vraag, wat zorgt voor een hoop frustratie en irritatie. Kon je maar even met een échte medewerker praten.
Ons hybride chatbot model maakt dit mogelijk, door er een chatspecialist met menselijke vaardigheden bij te halen wanneer dit nodig is. Zo hebben jouw klanten altijd de keuze om verder te worden geholpen door een ervaren medewerker en combineer je het beste van twee werelden: efficiëntie én empathie!
Door te werken met ons hybride chatbot model haal je het meeste uit jouw eigen klantenservice en versterk je deze met de hulp van onze chatspecialisten. Ben je op vaste werkdagen en -tijden in staat om binnenkomende vragen zelf af te handelen? Dan kunnen wij het in de avonduren en in het weekend van je overnemen. Lukt het jouw medewerkers niet om klanten binnen 30 seconden te woord te staan? Geen probleem, met ons hybride chat model worden jouw klanten razendsnel geholpen. Samen zorgen we ervoor dat je je bereikbaarheid vergroot, terwijl je een hoop tijd bespaart. Jouw klanten blij, jij blij.
Elke situatie is uniek, dat weten wij als geen ander. Daarom kunnen we ons hybride chat model perfect afstemmen op jouw organisatie. We gaan graag samen in gesprek om te kijken hoe het hybride chat model past binnen jouw bedrijf. Voor een optimaal resultaat houden we rekening met de bezetting van jouw eigen klantenservicemedewerkers en de software die zij gebruiken. Of het nu gaat om Simplicate, Trengo, Zapier of Zendesk – we zorgen ervoor dat ons hybride chat model naadloos aansluit op jouw organisatie. En natuurlijk focussen we daarbij op jouw doelstellingen. We doen het samen!
Adres
Chatkracht
Vind ons op
Social Media
