Kanalen
Social Messaging
Klantenservice Software
Marketplaces
Overige
CMS
CRM
Oplossingen
Doelgroep
Kanalen
Social Messaging
Klantenservice Software
Marketplaces
Overige
CMS
CRM
Oplossingen
Doelgroep
Wil je snel kunnen schakelen en ervoor zorgen dat jouw klanten snel en vriendelijk worden geholpen met hun vragen over jouw CCV Shop-webshop? Laat Chatkracht je helpen door alle klantvragen via telefoon en e-mail op te pakken. Op die manier ontvangen jouw klanten tijdens onze kantooruren zo snel mogelijk een antwoord.
CCV Shop is een SaaS (Software as a Service). De naam zegt het al: je kunt dit programma zien als een dienst. CCV shop wordt gebruikt als een webshop systeem. De software maakt het mogelijk om verschillende dashboards te creëren en verkoopcijfers in te zien. Hoe dat precies werkt, weten onze communicatiespecialisten. Wij gebruiken deze kennis graag om jouw klantenservice te optimaliseren. Als je jouw klantenservice aan ons uitbesteedt, gaat ons werk dus veel verder dan het beantwoorden van binnenkomende klantvragen. Onze communicatiespecialisten gebruiken de marketingtools die CCV Shop biedt om de data die voortkomen uit klantgesprekken te analyseren en overzichtelijke dashboards te creëren. Zo nemen we jouw klantenservice niet alleen over, maar blijven we ook continu verbeteren. #Ultiemeklanttevredenheid, noemen we dat.
Eerst even wat meer over ons! Wij van Chatkracht kunnen jouw klantenservice gedeeltelijk of helemaal uit handen nemen. Onze communicatiespecialisten hebben jaren ervaring in het voeren van klantgesprekken via social messaging, e-mail en telefonie. En met onze op maat gemaakte chatbots, flowbots en livechats creëren we extra momenten voor klantcontact. Welk onderdeel van jouw klantenservice je ook aan ons overlaat, je kunt altijd rekenen op persoonlijk contact, heldere communicatie en een efficiënte workflow. In overleg met jou bepalen we een passende communicatiestijl en zetten we een uitgebreid kenniscentrum op. Hiermee kunnen onze communicatiespecialisten elke klantvraag goed én snel behandelen. Benieuwd wat we – naast onze bijdrage via CCV shop – nog meer voor jouw bedrijf kunnen betekenen? We gaan graag in gesprek.
Het allround-aspect van CCV Shop opent veel deuren voor jouw webshop en klantenservice. Zo geeft de software direct inzicht in geplaatste bestellingen, waardoor we binnenkomende klantvragen nog sneller voor je kunnen beantwoorden. Ook kun je er met behulp van CCV Shop voor zorgen dat jouw producten zichtbaar worden op platforms als Google Shopping, Amazon, Bol.com of Kaufland. Op deze manier bereik je heel makkelijk een nieuwe doelgroep! Welke kansen het beste passen bij jouw organisatie, vertellen onze communicatiespecialisten je graag. Zo gaan we samen voor #ultiemeklanttevredenheid.
Werk je liever met een andere software? Naast CCV shop zijn we ook ervaren in Shopify, Prestashop, Woocommerce, Magento en Lightspeed. Neem vooral contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!
Adres
Chatkracht
Vind ons op
Social Media
