Social Messaging
Klantenservice Software
Overige
CMS
Chatkracht
Dit is wie wij zijn en waar wij voor staan!
Wij geloven dat een persoonlijke benadering het verschil kan maken in de klantervaring. Door bezoekers een persoonlijke, empathische en snelle service aan te bieden, maak je de klantervaring compleet. Het bieden van een goede klantenservice is essentieel geworden.
Onze missie
De ervaring van klanten, afnemers en werknemers met één interactie tegelijk verbeteren.
Hierdoor gaan we samen voor de #ultiemeklanttevredenheid.
Onze specialisten
Bij Chatkracht werken wij met specialisten die zich dagelijks willen ontwikkelen en verbeteren. Het (elkaar) helpen, flexibel zijn en het zoeken naar oplossingen zit in ons karakter. Al deze specialisten hebben hun eigen achtergrond en kwaliteit. Maar aan één ding specifiek beleven wij veel plezier: Wij gaan altijd
voor #ultiemeklanttevredenheid
Onze klanten geven ons
gemiddeld en een 9.6 op basis van +50 beoordelingen
Binnen 30 seconden een reactie op je bericht
Sam
Zoë
Jaap
Jennifer
Martijn
Dominique
Onze klanten geven ons gemiddeld een 9.6 op basis van 50+ beoordelingen
Onze aanpak
Bij Chatkracht gaan we verder dan enkel het uitbesteden van jouw klantenservice. Dagelijks zetten wij onze dienstverlening optimaal in met als doel om meerwaarde te creëren voor jouw organisatie en jouw websitebezoeker. Hierin streven wij naar perfectie, morgen kan altijd beter zijn dan vandaag. Onze overtuigingen, ambities en waarden komen is onze dienstverlening. We implementeren en leveren maatwerk. Maatwerk houdt in dat we onze rekening houden met de wensen van onze klant. Hierbij laten we ons leiden door de uiteindelijke gebruiker en de doelstelling van de klant.Verantwoordelijkheid is een belangrijk onderdeel in onze organisatie. Wij realiseren ons dat wij in het belang van onze klanten mogen communiceren. Dit doen wij te allen tijde op een open en transparante manier. Wij zien het beheren van jouw klantenservice als een samenwerking op lange termijn. Chatkracht functioneert hierbij als verlengstuk van jouw organisatie.
Lotte
Thijs
Fleur O
Meryn
Bereikbaar van 09:00 uur ‘s ochtends tot 21:00 uur ‘s avonds
Romée
Chloé
Iris
Luuk
Sander
Fleur
Indy
Floris
Helma
Floor
Flexibel op- en afschalen wanneer jullie dat uitkomt
Onze waarden
Persoonlijk en betrokken
Altijd aandacht en tijd voor onze klanten en naar de afnemers van onze klanten.
Verantwoordelijk
Wij realiseren ons dat wij in het belang van onze klanten mogen communiceren.
Transparant
Wij laten zien wanneer wij wat op
welke manier doen.
De toegevoegde waarde van Chatkracht
Wij willen ervaring klanten, afnemers en werknemers met één interactie tegelijk verbeteren. Dat is onze missie. Wij geloven dat deze ervaring wordt omgezet in ultieme klanttevredenheid. De kracht zit in de tijd en persoonlijke aandacht richting de afnemers van de klanten van Chatkracht. Wij begrijpen onze klanten pas echt wanneer wij ons verdiepen in hun doelgroep en organisatie Wij zijn ambitieus en zien onze rol als een van de drijvende factoren achter een organisatie. Chatkracht voelt zich betrokken en verantwoordelijk en mede door de persoonlijke en transparante werkwijze bouwt Chatkracht samen aan een duurzame relatie.
#ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten
