Word jij onze nieuwe Operationeel Unit Lead ?

Als Operationeel Unit Lead bij Chatkracht heb je maar één doel: onze dienstverlening zo goed mogelijk laten aansluiten bij de wensen van de klant en dat werkbaar maken voor de specialisten. Jij gaat verder dan enkel klanttevredenheid, jij wil onze klanten te allen tijde helpen.

Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle levering van onze dienstverlening voor en door de klant. Hieronder valt alle klantcommunicatie en -ondersteuning tijdens het klanttraject

Hoe ziet jouw baan er concreet uit?

Jij bent binnen Chatkracht verantwoordelijk voor de dienstverlening die wij leveren bij onze klanten; je weet precies hoe onze dienst per klant uitgevoerd moet worden, analyseert het dagelijks, en zoekt, daar waar nodig naar verbeteringen.
Jij bent uiteindelijk verantwoordelijk voor de gehele implementatie van nieuwe klanten.
Jij bent niet alleen verantwoordelijk voor de implementatie, maar denkt met de klant mee over uitbreiding van onze dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat onze chatspecialisten hun werk kunnen uitvoeren. Jij zoekt continu naar verbetering van de lopende processen.
Jij bespreekt met onze klanten maandelijks de binnengekomen data d.m.v. een maatwerk dashboard.

Herken jij je in deze wensen?

Jij hebt leidinggevende vaardigheden.
Jij hebt een gigantische drive om Chatkracht naar een hoger niveau te tillen.
Jij bent communicatief sterk en de schakel tussen de commercie en onze specialisten.
Jij kunt uitstekend zelfstandig werken.
Jij hebt oog voor detail, werkt planmatig en bent analytisch.
Jij bent flexibel en in staat om snel van prioriteit te wisselen.
Jij bent stressbestendig, positief en energiek.
Jij ziet het potentieel van Chatkracht.

Wat bieden wij jou?

Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden die wij graag toelichten in een persoonlijk gesprek.
Op basis van 40 uur.
Jij werkt samen met een jong en ambitieus team, in een levendig kantoor in Hengelo.
Vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw functie zo goed mogelijk uit te voeren.
De kans om actief mee te bouwen aan een snelgroeiende start up met hoge ambities.
De mogelijkheid om jezelf als professional verder te ontwikkelen.

Het is een must dat je het belang ziet van hoge klanttevredenheid en daar maximaal invulling aan wilt geven.

Wie zijn wij?

Wij zijn Chatkracht, een snelgroeiende onderneming met enthousiaste klantgerichte specialisten. Wij willen de ervaring van klanten, afnemers en medewerkers gelijktijdig met een interactie verbeteren. Dit doen wij middels diverse online communicatiekanalen zoals live chat, Social Media, E-mail, WhatsApp, Reviews en telefonie. Dit doen wij op een persoonlijke en betrokken manier. Daarbij hebben wij aandacht en tijd voor onze klanten en de afnemers van onze klanten. Met plezier streven wij bij Chatkracht voortdurend naar verbetering. Vandaag kan tenslotte altijd beter zijn dan gisteren. Verantwoordelijkheid is een belangrijk onderdeel in onze organisatie. Wij realiseren ons dat wij in het belang van onze klanten mogen communiceren. Dit doen wij te allen tijde op een open en transparante manier. Wij gaan altijd voor

#ultiemeklanttevredenheid

Word jij onze nieuwe Operationeel Unit Lead ?

Hoe ziet jouw baan er concreet uit?

Herken jij je in deze wensen?

Wat bieden wij jou?

Hoe Chatkracht #ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten

Hoe Chatkracht
#ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten