Word jij het telefonische visitekaartje van onze klanten?

Als Callcenter Specialist bij Chatkracht ben jij hét eerste aanspreekpunt voor consumenten namens onze klanten. Je handelt binnenkomende telefoongesprekken professioneel af (inbound) en neemt ook zelf actief contact op waar nodig (outbound). Jij zorgt ervoor dat iedere beller zich gehoord en geholpen voelt — altijd met een focus op een uitstekende klantbeleving.

Zo ziet jouw baan er concreet uit?

Telefonisch contact onderhouden met consumenten namens verschillende organisaties (inbound én outbound).
Vragen beantwoorden, problemen oplossen en servicegericht meedenken.
Actief kansen signaleren om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Up-to-date houden van klantinformatie en kennisbanken.
Duidelijk communiceren met klanten, afnemers en collega’s.

Wat verwachten wij van jou?

Jij hebt een klantgerichte, professionele telefoonstem.
Jij kan snel schakelen tussen verschillende klanten en onderwerpen.
Jij werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend; Duits is een pré.
Jij hebt een sterk ontwikkeld gevoel voor service en klantbeleving.
Jij denkt oplossingsgericht en ziet altijd kansen voor verbetering.

Wat bieden wij jou?

Een levendige werkomgeving in ons kantoor in Hengelo.
Flexibele werktijden in overleg.
Ruimte om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
Werken in een ambitieus team waarin samenwerking en plezier centraal staan.
Vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol.

Over Chatkracht Bij Chatkracht draait alles om het verbeteren van de ervaring van klanten, afnemers en werknemers — één interactie tegelijk. Wij geloven dat persoonlijke aandacht en tijd het verschil maken in klantbeleving. Met een betrokken en oplossingsgerichte aanpak bouwen wij aan duurzame relaties, zowel met onze klanten als binnen ons eigen team. Samen streven wij elke dag naar #ultiemeklanttevredenheid. Klaar om het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog en word het telefonische visitekaartje van Chatkracht!

Het is een must dat je belang ziet van en meewerkt aan hoge klanttevredenheid.

Wie zijn wij?

Wij willen ervaring klanten, afnemers en werknemers met één interactie tegelijk verbeteren. Dat is onze missie. Wij geloven dat deze ervaring wordt omgezet in ultieme klanttevredenheid. De kracht zit in de tijd en persoonlijke aandacht richting de afnemers van de klanten van Chatkracht. Wij begrijpen onze klanten pas echt wanneer wij ons verdiepen in hun doelgroep en organisatie Wij zijn ambitieus en zien onze rol als een van de drijvende factoren achter een organisatie. Chatkracht voelt zich betrokken en verantwoordelijk en mede door de persoonlijke en transparante werkwijze bouwt Chatkracht samen aan een duurzame relatie. Bij Chatkracht werken wij met specialisten die zich dagelijks willen ontwikkelen en verbeteren. Het (elkaar) helpen, flexibel zijn en het zoeken naar oplossingen zit in ons karakter. Al deze specialisten hebben hun eigen achtergrond en kwaliteit. Maar aan één ding specifiek beleven wij veel plezier: Wij gaan altijd voor #ultiemeklanttevredenheid

Hoe Chatkracht
#ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten

Direct solliciteren

Word jij het telefonische visitekaartje van onze klanten?

Zo ziet jouw baan er concreet uit?

Wat verwachten wij van jou?

Wat bieden wij jou?

Hoe Chatkracht #ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten

Hoe Chatkracht
#ultiemeklanttevredenheid mogelijk heeft gemaakt voor haar klanten